Облако тегов
91 Palm Chi Mobile Assistant 2.02, AddinTimer, AlcControl 2.0, AutoDVR 2.3.2, Bombus-ng 434, BytesWired Registry Editor 1.3.2, ClearVue Suite, EQO, MobiTNT VirtualCaller, oppo, RSS ридер для кпк, SmapeR 2, VoIP звонилка, Xiaomi, аркады на андроид, будильник для кпк, виджет для android, выбрать бк, генератор паролей для кпк, гибкий экран, головоломки на андроид, гонки на iphone, гонки на андроид, казуальные игры на андроид, камера для андроид, конвертер видео для кпк, конвертор валют для КПК, ПО для синхронизации КПК с ПК, программа для похода в магазин для кпк, программа телепередач на КПК, Проигрыватель аудиокниг для android, скачать Bluetooth Phone, скачать Drawing Pad, скачать EQO, скачать facebook для андроид, стратегии на андроид, текстовый редактор для кпк, тест производительности КПК, Файловый менеджер для android, шестнадцатеричный редактор для кпк
Показать все теги
|
|
|
|
|
Учет входящих звонков |
|
|4-03-2018, 11:16| Просмотров: 840
|
|
В работе современного предприятия ключевое значение имеет организация связи с потенциальным потребителем на любом этапе, поэтому важность телефонного общения выходит на новый уровень. По количеству звонков составляются отчеты, поэтому очень важно, чтобы получаемая информация была достоверной.
Вот почему особое значение приобретает система антифрод, помогающая отфильтровывать сомнительные звонки и бороться с ними. Что такое фродовые звонки, как они могут образовываться? Чаще всего происходит это так. Некая фирма обращается в маркетинговое агентство с целью повысить конверсию, увеличить число обращений с сайта. А агентство, вместо того чтобы выполнять свои прямые обязанности, обращается к фродовым звонкам.
Это могут быть вызовы людей, специально нанятых с этой целью, они могут даже задавать вопросы по характеристикам товара, но, понятно, что такое общение к сделке не приведет. Также сюда относятся вызовы с одноразовых SIM-карт или при помощи СИП-телефонии. Такие звонки учитываются при составлении статистических отчетов, хотя к реальным сделкам они не приводят, поэтому только искажают статистки, тратят на себя рабочее время специалистов-консультантов.
Вот почему с ними необходимо бороться. С этой целью следует использовать системы антифрод, которые проведут анализ и заблокируют сомнительные номера. В системе статистики, представленной в табличной форме, они будут помечены как "сомнительные". Для руководителя имеет особое значение то, что можно прослеживать статистику фродовых вызовов по различным рекламным площадкам и делать выводы.
В работе имеет значение нарушения как вне организации, так и внутри нее. Бороться с последними поможет учет входящих звонков, который позволяет держать под контролем качество работы каждого менеджера консультанта. Прежде всего руководитель получает в свои руки звуковые файлы – записи диалогов сотрудников с клиентами, что дает ему возможность разобраться в том, кто из менеджеров был на высоте и добросовестно выполнял свои обязанности, а кто работал кое-как.
Далее – отчеты позволяют сопоставить конкретные результаты работы, выявить, кто из сотрудников совершил наибольшее число сделок, а кто – откровенно не справился с планом. Это поможет и при расчете премии, и при принятии решения, с кем из них придется попрощаться.
Использование современной телефонии – важнейший шаг в работе любого предприятия. Главное – не забывать о том, что существует масса полезных сервисов, которые можно и нужно использовать, чтобы не отстать от конкурентов и эффективно решать как внешние, так и внутренние проблемы организации.
|
|
Информация |
|
|
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Последнии комментарии
-
-
-
-
-
Alexandr
21.03.2024
Анонсирован Xiaomi 14 Ultra - ... (8)
, .
ZSKBenBot :
- / ;
- 550-, 639-, 764-. , ;
- .
: https://t.me/ZSKBenBot
(, -, ..). . . . . ( 1% ).
:
benefitsar777@mail.ru
g https://t.me/benefitsar777
-
Natalialed
20.03.2024
Contact Editor 0.5 (20)
ello
rhaps m msge i too scfic.
ut my lder sstr found wndrful mn hr nd they have grt rltonhp, but what about m?
am 24 yar old, Ntala, frm the zch Reublic, knw nglh lnguage also
nd... bettr t sa t mmedtel. am bisual. m nt jelu f anther woman... spcilly f we mke lv together.
h es, I cook ver tsty and love nt nly ok ;))
m real girl and lking fr serous nd hot rltnship...
nwa, ou n find m rofil here: https://1pt.co/iscsw
-
-
-
StephenShoge
11.03.2024
Contact Editor 0.5 (20)
Unlock the Power of NFTs: Earn $500,000 Today http://500knftprofitsystem-6423.supergede.click/online
f7bt0d1x9n1f3f6d
m1up4u9m8u3o3n2z
z1jc1t4b3b2z9w1q
-
Copyright ©
|